Ultimo aggiornamento: 30 luglio 2026
Le presenti Condizioni disciplinano gli acquisti effettuati su casavecchiaservice.it. Abbiamo raccolto in questa pagina le informazioni utili per acquistare in modo semplice e consapevole, conoscere le modalità di consegna e utilizzare correttamente i servizi di assistenza, garanzia e recesso.
1. Venditore e ambito di applicazione
Il sito è gestito da:
CASAVECCHIA SERVICE S.R.L.
Sede legale: Strada Statale 424, Km 28,15 SNC – 61047 San Lorenzo in Campo (PU)
Codice fiscale e P.IVA: 02771540412
Registro Imprese delle Marche – REA: PS-280692
Email: info@casavecchiaservice.it
PEC: casavecchiaservice@pec.it
Con l’invio dell’ordine il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti Condizioni.
Per Consumatore si intende la persona fisica che acquista per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale o professionale. Per Cliente professionale si intende chi acquista nell’ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Le disposizioni previste esclusivamente a tutela del Consumatore, compreso il diritto di recesso, non si applicano agli acquisti professionali, salvo diverso accordo scritto o norma inderogabile.
2. Prodotti, immagini e disponibilità
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle relative schede. Le immagini hanno funzione rappresentativa e possono presentare lievi differenze di colore, forma, finitura, confezione o dimensione dovute alla produzione, alle impostazioni dello schermo o alla natura del prodotto.
Per piante, fiori e prodotti naturali sono normali differenze di altezza, chioma, ramificazione, colorazione, fioritura e sviluppo. Quando viene venduto l’esemplare esatto raffigurato, ciò viene specificato nella scheda prodotto.
La disponibilità pubblicata viene aggiornata con cura, ma può variare durante la preparazione dell’ordine. Se un prodotto ordinato non fosse disponibile, il cliente sarà informato tempestivamente e potrà scegliere tra:
- attendere il riassortimento;
- accettare un prodotto alternativo;
- annullare il prodotto o l’ordine ottenendo il rimborso delle somme pagate.
3. Ordini, prezzi e pagamenti
L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto. L’email automatica ricevuta subito dopo l’invio conferma la registrazione della richiesta e non impedisce al venditore di verificare disponibilità, pagamento, requisiti dell’acquirente e correttezza dei dati.
Il contratto si considera concluso con la conferma definitiva dell’ordine o con la comunicazione di avvenuta spedizione.
In presenza di un errore materiale evidente e riconoscibile nel prezzo, nella descrizione o nella disponibilità, CASAVECCHIA SERVICE S.R.L. contatterà il cliente prima di procedere. Il cliente potrà confermare l’acquisto alle condizioni corrette oppure annullarlo ottenendo il rimborso integrale.
I prezzi sono espressi in Euro e comprendono l’IVA, salvo diversa indicazione chiaramente rivolta ai clienti professionali.
I metodi di pagamento disponibili sono quelli mostrati durante il checkout. L’ordine viene lavorato dopo la corretta autorizzazione del pagamento, salvo modalità differenti espressamente concordate.
Il cliente è responsabile dell’esattezza dei dati anagrafici, fiscali, di fatturazione e di consegna comunicati durante l’acquisto.
4. Spedizioni e consegne
Per i prodotti idonei alla spedizione standard in Italia, salvo diversa indicazione nel carrello, si applicano:
- spedizione gratuita per ordini di importo pari o superiore a € 130,00;
- costo di spedizione di € 6,99 per ordini inferiori a € 130,00.
Le condizioni standard non si applicano automaticamente a piante vive, prodotti pesanti, ingombranti o delicati, bancali, materiali edili, piscine, casette, strutture, articoli fuori misura, isole minori, Venezia, ZTL, località disagiate o destinazioni che richiedano mezzi e servizi particolari.
Per tali prodotti o destinazioni il costo viene indicato nella scheda, nel carrello o mediante un preventivo di trasporto dedicato. Nessun supplemento viene applicato senza aver prima informato il cliente e ottenuto la sua conferma.
Per i prodotti disponibili e le spedizioni standard, la consegna avviene generalmente entro 2-3 giorni lavorativi dalla conferma o dalla spedizione dell’ordine. I tempi sono indicativi e possono variare per articoli su ordinazione, trasporti dedicati, condizioni meteorologiche, periodi di elevata richiesta o cause non dipendenti dal venditore.
Per le consegne pallettizzate o con mezzi dedicati, le modalità di accesso, scarico e posizionamento vengono indicate nel preventivo. In assenza di diversa indicazione scritta, la consegna si intende a piano strada, in un punto accessibile e sicuro per il mezzo utilizzato.
Il cliente deve comunicare correttamente indirizzo, recapito telefonico ed eventuali difficoltà di accesso. In caso di indirizzo errato, destinatario assente, mancato ritiro o impossibilità di consegna causata da informazioni incomplete, potranno essere addebitati i costi documentati di giacenza, riconsegna o rientro.
5. Controllo della merce alla consegna
Al momento della consegna il cliente è invitato a verificare il numero dei colli e le condizioni esteriori dell’imballaggio.
In presenza di pacchi aperti, bagnati, schiacciati, manomessi o visibilmente danneggiati, è opportuno accettare la consegna con riserva specifica, descrivendo il problema sul documento o sul dispositivo del corriere.
Eventuali danni, prodotti mancanti o anomalie devono essere comunicati appena possibile a info@casavecchiaservice.it, indicando il numero dell’ordine e allegando, quando disponibili:
- fotografie dell’imballaggio;
- fotografia dell’etichetta di spedizione;
- fotografie o video del prodotto ricevuto.
Questa documentazione permette di gestire più rapidamente la pratica e di accertare l’origine del danno. La mancata riserva o una segnalazione successiva non eliminano i diritti inderogabili del Consumatore.
6. Piante vive e prodotti naturali
Le piante sono organismi viventi e rispondono naturalmente alla stagione, al clima e alle condizioni di coltivazione. Riposo vegetativo, perdita stagionale delle foglie, potature necessarie al trasporto, piccole imperfezioni naturali e differenze non sostanziali non costituiscono automaticamente un difetto.
Il cliente deve aprire l’imballaggio senza ritardi, controllare la pianta e provvedere alle cure richieste dalla specie, comprese irrigazione, acclimatazione, rinvaso o messa a dimora.
Dopo la consegna, sviluppo e attecchimento dipendono anche da terreno, irrigazione, esposizione, temperature, concimazioni, trattamenti, modalità di piantumazione e manutenzione.
Salvo specifica garanzia aggiuntiva indicata nella scheda prodotto, non viene fornita una garanzia autonoma di attecchimento o sopravvivenza indipendente dalle condizioni ambientali e dalle cure successive. Resta sempre valida la garanzia legale per gli eventuali difetti di conformità presenti al momento della consegna.
7. Diritto di recesso del Consumatore
Il Consumatore può recedere dall’acquisto, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dalla consegna, fatti salvi i casi di esclusione previsti dalla legge.
Il recesso può essere comunicato:
- utilizzando la funzione Recedere dal contratto qui;
- scrivendo a info@casavecchiaservice.it;
- inviando una PEC a casavecchiaservice@pec.it.
La comunicazione deve permettere di identificare il cliente, l’ordine e i prodotti interessati.
Dopo aver comunicato il recesso, il Consumatore deve restituire i prodotti entro ulteriori 14 giorni, seguendo le indicazioni inviate dal servizio clienti. Non sono accettate spedizioni in contrassegno o con costi a carico del destinatario, salvo preventiva autorizzazione scritta.
Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente, salvo errore imputabile al venditore o diverso accordo. Per prodotti pesanti, ingombranti o non normalmente restituibili tramite servizio postale, il costo stimato del rientro viene indicato nella scheda, nel carrello o nel preventivo prima dell’acquisto.
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo. Il venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino alla prova della loro spedizione, se precedente.
Il rimborso comprende il costo della consegna standard iniziale. Non comprende eventuali supplementi scelti dal cliente per servizi di consegna più costosi rispetto alla modalità standard proposta.
Il cliente può esaminare il prodotto nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Risponde dell’eventuale diminuzione di valore causata da manipolazioni o utilizzi eccedenti tale verifica.
La confezione originale è consigliata per proteggere il prodotto durante il trasporto, ma la sua assenza non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso. Il cliente deve comunque utilizzare un imballaggio adeguato e sicuro.
8. Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla legge e, in particolare, per:
- prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati;
- beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute, se aperti dopo la consegna;
- beni che, dopo la consegna, risultano inseparabilmente mescolati con altri prodotti;
- servizi completamente eseguiti, quando l’esecuzione sia iniziata con il preventivo consenso espresso del Consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso;
- contenuti digitali nei casi e alle condizioni stabiliti dalla normativa.
Per le piante vive, l’eventuale esclusione collegata al rapido deterioramento non viene applicata automaticamente a ogni pianta, ma soltanto quando ne ricorrono concretamente i presupposti e ciò viene indicato prima dell’acquisto.
9. Garanzia legale di conformità
I beni venduti ai Consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità della durata minima di due anni dalla consegna.
In presenza di un difetto di conformità, il Consumatore può richiedere, secondo le condizioni previste dalla legge, la riparazione o la sostituzione senza spese. Quando tali rimedi non siano possibili o adeguati, può avere diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Per permetterci di esaminare rapidamente la richiesta, è utile indicare il numero dell’ordine, descrivere il problema e allegare fotografie o video. La richiesta di documentazione serve a valutare il difetto e non limita i diritti riconosciuti dalla legge.
Non costituiscono difetti di conformità i problemi causati successivamente alla consegna da normale usura, uso improprio, mancata manutenzione, installazione non corretta, modifiche non autorizzate, urti, gelo, agenti atmosferici, collegamenti non idonei o mancato rispetto delle istruzioni.
Le eventuali garanzie commerciali offerte dal produttore si aggiungono alla garanzia legale e non la sostituiscono.
Per gli acquisti effettuati da Clienti professionali si applicano le disposizioni del Codice civile in materia di vendita e garanzia per vizi, salvo diverso accordo scritto.
10. Prodotti tecnici e riservati a utilizzatori professionali
Prima dell’acquisto il cliente deve verificare che misure, caratteristiche, potenza, compatibilità e prestazioni del prodotto siano adatte all’utilizzo previsto e agli impianti esistenti.
Prodotti elettrici, idraulici, meccanici, chimici o destinati a uso professionale devono essere installati, utilizzati, conservati e smaltiti nel rispetto delle istruzioni, dell’etichetta, delle schede tecniche e della normativa applicabile, avvalendosi quando necessario di personale qualificato.
La vendita di determinati fitosanitari o prodotti professionali può essere subordinata al possesso di patentini, abilitazioni o altri requisiti. CASAVECCHIA SERVICE S.R.L. può richiedere la relativa documentazione e non accettare l’ordine quando i requisiti non risultino dimostrati.
Nei limiti consentiti dalla legge, il venditore non risponde di danni derivanti da installazioni, modifiche, manutenzioni o utilizzi non corretti eseguiti dal cliente o da terzi. Restano ferme le responsabilità per difetti originari e quelle che non possono essere escluse per legge.
11. Forza maggiore
CASAVECCHIA SERVICE S.R.L. non è responsabile per ritardi o impedimenti causati da eventi imprevedibili e fuori dal proprio ragionevole controllo, quali calamità, incendi, scioperi, blocchi dei trasporti, provvedimenti delle autorità, indisponibilità straordinarie, interruzioni dei servizi informatici o eventi meteorologici eccezionali.
In tali situazioni verranno adottate le misure ragionevolmente possibili per ridurre il disagio e aggiornare il cliente.
12. Reclami, assistenza e controversie
Per informazioni, reclami, richieste di garanzia, resi o assistenza è possibile contattare:
Email: info@casavecchiaservice.it
PEC: casavecchiaservice@pec.it
Il cliente è invitato a indicare il numero dell’ordine e a fornire le informazioni utili per comprendere e gestire la richiesta.
Qualora una controversia di consumo non venga risolta direttamente, il Consumatore può rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie ADR, senza perdere il diritto di ricorrere all’autorità giudiziaria competente.
13. Protezione dei dati personali
I dati personali vengono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 e della normativa nazionale applicabile.
Per conoscere finalità, basi giuridiche, tempi di conservazione e modalità di esercizio dei propri diritti, consulta la nostra Privacy Policy.
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14. Legge applicabile, foro competente e validità
Le presenti Condizioni e gli acquisti effettuati tramite il sito sono regolati dalla legge italiana, fatti salvi gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore.
Per le controversie con un Consumatore è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, quando previsto dalla legge.
Per le controversie relative ad acquisti effettuati da aziende, professionisti o soggetti che agiscono nell’ambito della propria attività, sarà competente in via esclusiva il Foro di Pesaro, salvo diverso accordo scritto e previa specifica approvazione quando richiesta.
L’eventuale nullità o inefficacia di una singola disposizione non pregiudica la validità delle restanti Condizioni.
Al singolo ordine si applica la versione delle Condizioni pubblicata e accettata al momento dell’acquisto. Eventuali aggiornamenti avranno efficacia esclusivamente per gli ordini successivi alla loro pubblicazione.