Ricevuta la richiesta, il nostro staff verifica disponibilità effettiva, dimensioni della pianta, destinazione, modalità di imballaggio e miglior preventivo disponibile tra i nostri corrieri nazionali.
Il totale definitivo, comprensivo di prodotto e spedizione, viene confermato al cliente nel più breve tempo possibile, prima del pagamento. A pagamento ricevuto, procederemo con preparazione, imballaggio e spedizione.
Ogni pianta è un esemplare naturale: forma, dimensione, sviluppo vegetativo, colore ed eventuale presenza di fiori o frutti possono variare rispetto alle immagini pubblicate, in base alla stagione e al ciclo vegetativo.
Per preservare la qualità della pianta, le spedizioni vengono preferibilmente organizzate nei periodi meno caldi dell’anno, con partenza dal nostro vivaio entro la metà della settimana, così da ridurre il rischio di soste prolungate nei centri di smistamento durante il weekend.
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. d), del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 – Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente. Le piante vive rientrano in questa categoria.
Per questo motivo non è possibile accettare resi o rimborsi per ripensamento, preferenze estetiche soggettive, variazioni naturali o stagionali della pianta, assenza di fiori o frutti non espressamente garantiti, oppure lieve stress fisiologico da trasporto.
Eventuali anomalie oggettive, danni evidenti o difformità imputabili al venditore saranno valutati dal nostro staff. La segnalazione deve essere inviata entro 24 ore dalla consegna, allegando foto chiare della pianta, dell’imballo esterno e dell’etichetta di spedizione. In caso di responsabilità accertata, verrà proposta una soluzione adeguata.
